Políticas de Privacidad y RGPD

Descargo de responsabilidad: este artículo es sólo para fines informativos, no debes considerarlo como asesoramiento legal. Te recomendamos que contactes con asesores legales para determinar con precisión cómo podrías aplicar las Políticas de forma personalizada a las circunstancias específicas de tu negocio.

Es muy importante que las Apps enviadas al App Store y a Google Play cuenten con Políticas de Privacidad de forma accesible y sencilla para los usuarios. Para las PWA, si tu App está enfocada para usuarios europeos, es obligatorio cumplir con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), aunque es muy probable que otros países se adapten a este reglamento, por lo que vamos a explicarte los pasos necesarios para tener unas políticas correctas.

Qué hemos hecho en Tu-App.net para garantizar el cumplimiento del RGPD

  • Investigar a fondo todos los aspectos de nuestro producto y negocio para posibles impactos del RGPD
  • Trabajar con abogados externos que se especializan en el RGPD con mucho esfuerzo para cumplirlo en todos nuestros productos y servicios
  • Actualizar nuestra Política de privacidad con un suplemento del RGPD opcional e implementar acuerdos de procesamiento de datos cuando sea necesario
  • Implementar una estrategia para actualizaciones de software y de ingeniería para un cumplimiento del RGPD óptimo
  • Mejorar nuestro procesamiento de datos con mayor seguridad en todo
  • Crear un registro de consentimientos del cliente en las App
  • Actualizar el CMS (Constructor de Apps) con las herramientas adecuadas para que nuestros clientes completen las solicitudes de datos personales de los usuarios (más detalles a continuación)
  • Actualizar el código fuente a la versión 50.2 (más detalles abajo)
  • Finalizar y comunicar nuestro cumplimiento

Políticas de privacidad genéricas

Todas las App cuentan con una URL de política de privacidad estándar por defecto. Estas políticas recogen los términos y condiciones básicos de usuario en una App y son suficientes para publicar en el App Store y Google Play, pero es de vital importancia que reemplaces los campos genéricos por el nombre de la empresa.

Para ello, pulsa en «Editar» dentro del constructor, en la opción de Ajustes – Pantallas de la Aplicación – URL de política de Privacidad.

Adicionalmente, puedes activar la casilla «Añade el suplemento de la GDPR» para especificar políticas concretas requeridas por el RGPD.

Ventana de consentimiento en el Registro | Inicio de sesión

Dentro de la función de Registro | Inicio de sesión puedes personalizar los mensajes de consentimiento de la App:

  • Título del consentimiento
  • Mensaje de consentimiento de email Marketing y notificaciones push: aquí debes indicar los motivos por los que el usuario le podría resultar interesante suscribirse a email Marketing y recibir notificaciones push.
  • Mensaje de recopilación de datos: especifica si acepta recopilar información de Analíticas de uso de la App en su usuario/dispositivo.
  • Mostrar pantalla de consentimiento de menores de edad (opcional): debes aclarar que la App requiere que el usuario sea mayor de edad.

RGPD: incluir datos adicionales en las Políticas de Privacidad

Debes saber, que para cumplir el RGPD, si tu App tiene insertados Sitios Web o servicios externos (como puedan ser integraciones de pagos) has de indicarlo en tus políticas. Por ejemplo:

  • Sitio Web: aunque el usuario acepte las Cookies o la alerta de RGPD del propio sitio está accediendo a través de la App, por lo que debes especificar en tus Políticas de privacidad que el usuario acepta el consentimiento. Por ej.: Al utilizar Reservas con Setmore debes especificar el uso de este servicio de terceros y sus integraciones de pago incluidas.
  • Braintree, Stripe, PayU LATAM o cualquier integración de pagos configurada en una función de Tienda, Pedidos de Comida o Reservas: al tratar datos personales de usuario mediante la App – API – interfaz de la App necesitas especificar qué servicios externos utilizas en tus funciones y para qué se solicitan estos datos.